Юрист по маркетплейсам
Предварительная консультация от юриста с опытом 15-20 лет
Маркетплейсы. Проблемы и решения.
Сотрудничество с маркетплейсами в Беларуси стремительно набирает обороты среди продавцов. Начиналось все с крупных продавцов, потом к торговым интернет-площадкам присоединились продавцы средней производительности, а сейчас уже и небольшие компании, и индивидуальные предприниматели активно сотрудничают с маркетплейсами. Маркетплейсы в Беларуси достаточно удобный вариант для начала торговой деятельности. К плюсам такой торговли можно отнести быструю регистрацию на площадке, быстрое размещение карточек товара, удобная загрузка остатков товара.
При всей привлекательности такой торговли, существует немало неприятным моментов. Алгоритмы работы портала маркетплейса могут меняться практически ежедневно. Меняется все: размеры комиссии с продаж, стоимости и условий логистики, приемки, хранения, возврата товаров, пеней, штрафов, акции, рекламные компании, обращения правообладателей, блокировка карточек и прочие условия и правила в работе. Очень важно отслеживать все эти изменения, так как все комиссии, штрафы, пени вычитаются из вознаграждения продавца (суммы, на которую продан товар). Также крайне важно следить за сообщениями, направляемыми в личный кабинет. Если, например, Вы получили претензию о нарушении чьих-либо прав на объект интеллектуальной собственности, то вам необходимо своевременно отреагировать на такое обращение. Даже если Вы не нарушали ничьих прав на объекты интеллектуальной собственности. Если Вы своевременно не направите ответ, то карточки Вашего товара могут быть заблокированы и торговля остановлена.
Проблемы с маркетплейсами
В числе проблем, с которой сталкиваются продавцы при работе с маркетплейсами, можно выделить две основные: незаконное удержание денежных средств маркетплейсом и нарушение интеллектуальной собственности.
Незаконное удержание денежных средств. Особое место в данной категории споров занимают необоснованно выставленные штрафы. Штрафы выставляют за нарушение габаритов упаковки, самовыкупы товара, нарушение правил маркировки и т.д. Очень часто начисленные штрафы совершенно необоснованны. Кроме того, к штрафу не прилагаются никакие расчеты, нет подтверждения нарушений со стороны продавца, данные в отчетах не соответствуют фактическим данным по продаже товара. На возражения продавца маркетплейс не дает аргументированных ответов и ограничивается только утверждением, что все сделано правильно. В такой ситуации единственный способ отстоять свои права – это обращение в суд.
Нарушение интеллектуальной собственности. Все чаще на площадки маркетплейсов направляют обращения правообладатели с уведомлением о нарушении их прав на товарные знаки, патенты, фотографические изображения и т.д. и требованиями о выплате компенсации за допущенные нарушения. Следует сказать, что не всегда такие требования бывают обоснованными. Тем не менее, на любое такое обращение необходимо направлять ответ. В котором обосновать свою позицию относительно направленного обращения. При отсутствии ответа карточки товара могут быть заблокированы, торговля остановлена.
Если вы действительно нарушили чьи-либо права на объекты интеллектуальной собственности – такие нарушения лучше прекратить. Поскольку правообладатель может не ограничиться направлением претензии, а обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав. В результате суд может вынести решение о выплате компенсации за нарушение прав правообладателя.
Если же Вами не нарушены ничьи права, то стоит отстаивать свою позицию и аргументировать отсутствие нарушений. Например, если предъявлена претензия о нарушении прав на товарные знаки - привести доводы о том, что товар приобретен Вами у официальных поставщиков, имеются все подтверждающие документы, товар не является контрафактным. А возможно даже придется оспаривать регистрацию товарного знака, если в действительности спорный товарный знак используется Вами в течение длительного времени. Если предъявлены требования о нарушении прав на фотографические изображения – доказать, что фото взяты вами из фотобанка на законных основаниях либо, что автором размещенных фото в действительности являетесь вы.
В каждом выбранном способе защиты своих прав есть много нюансов, помочь разобраться с которыми смогут юристы с соответствующей специализацией.
Мы уделяем особое внимание каждому клиенту, гарантируя индивидуальный подход и оперативное реагирование на все вопросы. Наша цель - обеспечить надежную защиту ваших интересов.
Юридическое сопровождение при торговле на маркетплейсах
Юристы юридической компании «Экономические споры» имеют богатый опыт в разрешении конфликтных ситуаций между продавцами, маркетплейсами и правообладателями, регистрации товарных знаков, депонировании авторских прав, судебной защиты нарушенных прав. Юристы проведут консультации по интересующим вопросам, помогут с составлением претензионных писем, исковых заявлений, ответов на претензии правообладателей, выбором верной тактики защиты в суде, что будет способствовать оперативному и успешному разрешению возникших споров и конфликтов.
