Убытки за некачественные работы: доказательства и суд

Обнаружив, что подрядчик выполнил работы с дефектами, заказчик стоит перед выбором: потребовать устранения, соразмерного уменьшения цены или возмещения убытков. Взыскание убытков за некачественные работы — наиболее полный способ защиты, но и наиболее сложный с точки зрения доказывания. Отсутствие доказательственной базы — основная причина отказа в удовлетворении подобных исков. Разбираемся, как зафиксировать дефекты, выстроить причинно-следственную связь и довести дело до реального получения денег. 

Какие правовые основания позволяют взыскать убытки за дефекты? 

Некачественные работы — это работы, выполненные с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного в договоре или обычного использования. Такое определение следует из пункта 1 статьи 676 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее — ГК).

Заказчик вправе по своему выбору потребовать от подрядчика безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, соразмерного уменьшения установленной за работу цены или возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре (подпункты 1–3 пункта 1 статьи 676 ГК). Если же недостатки существенны и неустранимы либо не устранены в разумный срок, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причинённых убытков (пункт 3 статьи 676 ГК). 

Право на полное возмещение убытков закреплено в статье 14 ГК. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чьё право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). В строительных спорах подавляющее большинство исков связано с реальным ущербом — стоимостью ремонтно-восстановительных работ. 

В отношении строительного подряда дополнительные нормы содержатся в статьях 709, 710 ГК и Правилах заключения и исполнения договоров строительного подряда, утверждённых постановлением Совета Министров от 15.09.1998 N 1450 (далее — Правила N 1450). К строительным работам ненадлежащего качества относятся те, которые выполнены с нарушением требований нормативных правовых актов, а также утверждённой в установленном порядке проектной документации (пункт 3 Правил N 1450).

Как правильно зафиксировать дефекты: акты, фото, претензии? 

Важным обстоятельством, влияющим на результаты рассмотрения подобных споров, является надлежащая фиксация выявленных дефектов, решений о порядке и сроках устранения дефектов. На практике именно на этом этапе заказчики совершают критические ошибки. 

Если дефекты обнаружены в ходе строительно-монтажных работ, заказчик в течение 2 дней составляет в произвольной форме акт о строительных работах ненадлежащего качества (пункт 37 Правил N 1450), в котором указывает недостатки, выявленные в процессе производства работ. Если же дефекты обнаружены после ввода объекта в эксплуатацию, при выявлении строительных работ ненадлежащего качества в период гарантийного срока оформляется дефектный акт на гарантийный ремонт по форме С-23, утверждённой постановлением Минстройархитектуры от 17.10.2011 N 48 (пункт 42 Правил N 1450). 

Для участия в составлении дефектного акта, согласования сроков и порядка устранения дефектов подрядчик обязан направить своего представителя не позднее 5 календарных дней с даты получения письменного извещения заказчика. В случае неявки представителя подрядчика в установленный срок дефектный акт составляется заказчиком в одностороннем порядке и направляется подрядчику. 

Практическая хитрость: если заказчик укажет в дефектном акте больший объём дефектов, у него будет возможность впоследствии уменьшить исковые требования. Например, в дефектном акте указано 10 квадратных метров, эксперт установил 7 — в этом случае заказчик в рамках одного процесса получит решение суда о взыскании стоимости работ, необходимых для устранения всего объёма дефектов, поскольку досудебный порядок будет соблюдён относительно всех заявленных требований. 

Пошаговый алгоритм фиксации: сначала направьте подрядчику письменное извещение о выявленных дефектах с указанием даты и времени совместного осмотра. Затем проведите осмотр и составьте дефектный акт по установленной форме с фотофиксацией. После этого направьте подрядчику претензию с требованием устранить недостатки в разумный срок. При неустранении — обеспечьте проведение досудебной экспертизы и подготовьте исковое заявление.

Почему строительная экспертиза определяет исход дела? 

Споры по качеству работ, как правило, являются одними из самых сложных в строительной сфере, поскольку требуют немалых временных и денежных затрат (например, на проведение экспертизы). Для минимизации рисков необходимо договариваться «на берегу» — не только при проведении переговоров, но и при подписании договора. 

Пример.

Судом по спору была дополнительно назначена судебная экспертиза, опрошены эксперты, которые подтвердили причины выявленных дефектов. Удовлетворяя заявленные исковые требования, суд пришёл к выводу о том, что основными причинами выявленных истцом дефектов явились нарушения в части выполнения строительно-монтажных работ, нарушения технологии работ, несоблюдение проектных решений.

При взыскании убытков нужно доказать четыре элемента: факт нарушения обязательства, наличие убытков, причинно-следственную связь между нарушением и убытками, а также размер убытков. При взыскании убытков нужно доказать, что причиной их возникновения у потерпевшей стороны стало именно невыполнение (ненадлежащее выполнение) условий договора подряда виновной стороной, а также сам факт возникновения убытков.

Малоизвестный факт: в период гарантийного срока бремя доказывания перевёрнуто. Подрядчик гарантирует достижение объектом строительства указанных в проектно-сметной документации показателей. Кроме того, подрядчик несёт ответственность за недостатки (дефекты), обнаруженные в пределах гарантийного срока, если не докажет, что они произошли вследствие нормального износа объекта или его частей, неправильной эксплуатации или ненадлежащего ремонта, произведённого заказчиком или привлечёнными им третьими лицами (статья 710 ГК). То есть в гарантийный период именно подрядчик доказывает отсутствие своей вины.

Минимальный гарантийный срок на принятые в эксплуатацию объекты составляет не менее 5 лет (пункт 57 Правил N 1450). 

Как рассчитать убытки и как они соотносятся с неустойкой? 

Судебная практика свидетельствует о том, что не противоречит законодательству взыскание с подрядчика убытков, причинённых ненадлежащим исполнением обязательства по договору, в том числе связанных с устранением заказчиком брака в подрядных работах своими силами или путём привлечения третьих лиц. 

Размер убытков определяется стоимостью ремонтно-восстановительных работ. Ещё одна часть доказывания по данной категории споров связана с определением точной стоимости ремонтных работ. При несогласии подрядчика с расчётом заказчика он должен опровергнуть его соответствующими доказательствами. 

Принципиально важен вопрос соотношения убытков и неустойки. По общему правилу неустойка носит зачётный характер: убытки возмещаются в части, не покрытой неустойкой (часть 1 пункта 1 статьи 365 ГК). 

Практическая рекомендация: для того чтобы суммы убытков не были уменьшены, рекомендуется в договоре указывать, что неустойка является штрафной, то есть подлежит взысканию независимо от убытков. Эта формулировка меняет правовой режим неустойки и позволяет взыскать убытки в полном размере сверх неё. 

Взыскание неустойки — право, а не обязанность кредитора. Несмотря на зачётный характер неустойки, кредитор не связан обязанностью взыскать неустойку, прежде чем заявить требование о возмещении убытков. 

Какие возражения обычно заявляют подрядчики? 

Типичная линия обороны подрядчика включает несколько направлений. Первое — оспаривание причинно-следственной связи: подрядчик утверждает, что дефекты возникли не по его вине, а вследствие действий заказчика, третьих лиц или нормального износа. Условие договора подряда об освобождении подрядчика от ответственности за определённые недостатки не освобождает его от ответственности, если доказано, что такие недостатки возникли вследствие виновных действий или бездействия подрядчика (пункт 4 статьи 676 ГК). 

Второе — ссылка на некачественные материалы заказчика. Подрядчик обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить работу при обнаружении непригодности или недоброкачественности предоставленных заказчиком материала (пункт 1 статьи 670 ГК). Если подрядчик не предупредил заказчика, он не вправе ссылаться на этот довод (пункт 2 статьи 670 ГК). 

Третье — оспаривание размера убытков. Если у подрядчика есть сомнения в правильности выводов экспертиз, он обязан представить доказательства: контррасчёт стоимости подлежащих проведению работ, доказательства аварии, требовать проведения повторной экспертизы. При отсутствии указанных доказательств доводы подрядчика судом учтены не будут. 

Что показывает судебная практика? 

Суды уделяют повышенное внимание соблюдению договорных и нормативных процедур: уведомлению, совместному осмотру, актам, срокам и доказательствам соответствия техническим нормативным правовым актам. При уклонении от подписания актов приёмки без надлежащей мотивировки может последовать отказ во взыскании санкций; наоборот, аккуратная фиксация и соблюдение Правил N 1450 повышают шансы на удовлетворение иска. 

При наличии в договоре неустойки её снижение возможно по заявлению должника-предпринимателя лишь при доказанной явной несоразмерности последствиям нарушения (статья 314 ГК). При отсутствии такого заявления или несоразмерности суд оставляет размер без изменения.

Кому доверить взыскание убытков за некачественные работы? 

Строительные споры о качестве работ — одна из наиболее ресурсоёмких категорий дел, где результат напрямую зависит от доказательственной базы, экспертизы и профессионализма юридической команды. Более 2000 клиентов доверили защиту своих интересов ООО «Экономические споры» — B2B-компании, работающей с 2019 года. Совокупный экономический эффект превысил 1,95 миллиарда рублей при средней оценке 4,95 из 5 по более чем 100 отзывам. Команда из 15 юристов и специалистов со стажем от 15 до 25 лет специализируется на строительных, коммерческих и корпоративных спорах. Директор Сергей Белявский — практик с 20-летним опытом в экономических судах, более 10 лет проработавший судьёй, рекомендованный арбитр Международного арбитражного суда при БелТПП и иных арбитражей, автор 5 книг и свыше 2000 публикаций, постоянный спикер профессиональных конференций. При компании действуют собственный третейский суд «Экономические споры» и 4 медиатора.

С июня 2025 года компания является членом Ассоциации европейских юридических компаний (AEA — Association of European Attorneys), обеспечивающей партнёрскую сеть в более чем 160 странах. Консультации предоставляются на русском, польском и английском языках. Офисы расположены в Минске (ул. Кульман, 11) и Гродно (ул. Калючинская, 23), для международных расчётов открыт счёт в PKO Bank Polski. Около 25 000 подписчиков следят за экспертным контентом на YouTube и в Instagram. 

Если вашему бизнесу нужна юридическая поддержка по взысканию убытков за некачественные строительные или иные работы, оставьте заявку — предложим реалистичный план решения.