- Отзывы
- Услуги
- Экономические споры
- Онлайн - консультация
- Взыскание задолженности
- Составление иска
- Международный коммерческий арбитраж
- Иностранный суд
- Строительные споры
- Проектные споры
- Корпоративное право
- Арендные споры
- Интеллектуальная собственность
- Споры в сфере грузоперевозок
- Защита деловой репутации
- Налоговая консультация
- Налоговые споры
- Таможенные споры
- Составление заявлений о банкротстве
- Защита персональных данных организации
- Разработка договора
- Получение лицензии
- Лицензирование фармацевтической деятельности
- Третейский суд
- Медиация
- Корпоративное обучение
- Иск за 10 минут
- О нас
- Кейсы
- Контакты
- Полезная информация
- Новости
-
- Услуги
- Экономические споры
- Онлайн - консультация
- Взыскание задолженности
- Составление иска
- Международный коммерческий арбитраж
- Иностранный суд
- Строительные споры
- Проектные споры
- Корпоративное право
- Арендные споры
- Интеллектуальная собственность
- Споры в сфере грузоперевозок
- Защита деловой репутации
- Налоговая консультация
- Налоговые споры
- Таможенные споры
- Составление заявлений о банкротстве
- Защита персональных данных организации
- Разработка договора
- Получение лицензии
- Лицензирование фармацевтической деятельности
- Третейский суд
- Медиация
- Корпоративное обучение
- Иск за 10 минут
- О нас
- Кейсы
- Контакты
- Полезная информация
- Новости
- иск за 10 минут
Отзывы
- Услуги
При отказе от тура расходы на него нужно доказать
Предварительная консультация от юриста с опытом 15-20 лет
В связи с этим возникает вопрос: как можно возвратить те денежные средства, которые были потрачены на приобретение тура? И можно ли это сделать вообще?
Ответ: можно!
Статья 736 Гражданского кодекса, а также статья 20 Закона «О туризме» и пункт 46 Правил оказания туристических услуг прямо предусматривают право туриста в любой момент отказаться от тура.
И, внимание, с возмещением фактически понесённых туристическим агентством затрат! Более того, пункт 47 Правил оказания туристических услуг говорит о том, что турфирма обязана возвратить все денежные средства кроме тех, которые она уже реально потратила на конкретного туриста.
Самый главный вопрос, который тут возникает: а как подтвердить, что эти денежные средства на какого-то конкретного туриста уже потрачены?
Ответ на данный вопрос содержится в пункте 4, который мы часто пролистываем, изучая Правила оказания туристических услуг. Согласно данной норме, услуги считаются оказанными с момента их документального подтверждения. То есть должен быть какой-то документ, подтверждающий факт несения расходов на данного конкретного туриста. Это может быть авиабилет либо бронь гостиницы оформленные на конкретного человека (туриста), иные документы с указанием его фамилии.
И здесь достаточно часто появляется такая конфликтная ситуация: турфирма утверждает, что эти деньги уже потрачены на приобретение чартерного рейса. Однако чартерный рейс представляет собой бронь всего самолёта, всего салона (100-180 мест). Фамилии туристов при этом становятся известными только в самый последний момент, когда уже оформляются на них билеты. До этого момента туристическая фирма имеет возможность заменить любое забронированное место под нового туриста с новой фамилией. Соответственно, только с того момента, когда появляется фамилия в документах (авиабилет, бронь гостиницы и т.д.,), эти расходы будут считаться уже фактически понесёнными туристической фирмой.
Довольно частый вопрос возникает и у туристических фирм: возмещаются ли расходы, потраченные на старте на подбор тура?
Как правило, в стоимости тура турфирмы не выделяют отдельно эту сумму. Соответственно, документального подтверждения того, что сумма была потрачена, у них нет. По этой причине эти денежные средства также будут подлежать возврату. И лишь в том случае, если отдельно эта стоимость была выделена в стоимости тура и отдельно была заактирована и принята туристом от турфирмы работа по подбору тура, тогда эта сумма будет уже удерживаться туристической фирмой и возращению для туристов не подлежать.
Совет юриста туристу.
Требуйте от турфирмы либо туроператора предоставления документов с указанными вашими фамилиями, если вы являетесь туристами для того, чтобы, в случае отмены тура, получить в последующем возмещение.
Совет юриста турфирме (туроператору)
Старайтесь оформлять, как можно раньше, документы с указанием фамилий конкретных туристов. Тем самым вы подтвердите фактически понесенные вами расходы на приобретение тура для конкретного туриста. А до тех пор, пока таких документов с указанием фамилий нет, эти денежные суммы придётся возвращать. И судебная практика в нашей стране является тому ярким подтверждением: имеются многочисленные судебные постановления, по которым такие суммы в полном объёме возвращаются туристам.
Знайте свои права и хорошего отдыха.
Подписывайтесь на наш канал в Телеграм
Чтобы быть в курсе последних новостей. Переходите по ссылке или сканируйте QR код
Использование материалов возможно только с указанием ссылки на сайт https://e-sud.by/
Спасибо! Ваше сообщение принято. Мы перезвоним Вам в кратчайшее время.
Не удалось отправить сообщение!
Неверный формат e-mail