ЗАЛИТИЕ ЖИЛОГО ДОМА, КЕЙС

Строительная организация обратилась к нам с ситуацией: были закуплены запорные вентиля, которые в дальнейшем установлены в систему водоснабжения жилого дома. Один из них разрушился, что привело к залитию 24 квартир.

• Поставщик вентиля отказался от какой-либо добровольной компенсации, так как посчитал, что разрыв вентиля произошел из-за неправильного монтажа и, более того, поставляемая им продукция застрахована.

Наш клиент добровольно возместил пострадавшим ущерб.

Для успешного разрешения ситуации необходимо:

1. Оформить документы по каждой пострадавшей квартире: акт обследования по факту повреждения элементов отделки, акт выявленных дефектов, смета на выполнение ремонтных работ, документы, подтверждающие возмещение ущерба.
2. Совместно с представителями ЖЭС поврежденный вентиль демонтировать, опломбировать и передать на ответственное хранение заинтересованной. Все эти действия зафиксировать комиссионным актом.
3. Поврежденный вентиль направить на экспертизу в Центральный аппарат Комитета судебных экспертиз, так как только эта организация имеет необходимое оборудование для проведения металловедческой экспертизы.

• По ее результатам установлено, что разрыв вентиля произошел по причине дефектов, образовавшихся при его производстве.

Весь пакет документов был направлен в страховую организацию, которая добровольно, без всяких сомнений возместила нашему клиенту выплаченные пострадавшим денежные средства.

Клиент полностью компенсировал понесенные финансовые затраты, а самое главное, избежал репутационных потерь, связанных с этой ситуацией.