调解
我们在通常不寻求的地方找到解决方案,采用非标准方法,并对细微差别敏感。
什么是调解
调解是在第三方调解员(经验丰富的谈判者)的参与下进行解决商业纠纷的非正式且保密的方式。调解人有助于各方当事人找到个方都能接受的解决方案,有助于解决冲突、妥协或相互理解。调解通常是诉讼的最佳选择。
调解过程中没有失败者。我在Win-Win哈佛双赢谈判策略的指导下进行谈判,在这种策略中没有失败者。
调解人倾听各方意见,不指责,不评说,而是使用特殊心理和谈判技巧以及经验来帮助双方和平解决纠纷。
调解员不仅是谈判者。这是一个经过特殊培训的人,他具有法学、心理学方面的知识和生活经验。调解员是中立的、与纠纷当事人没有利害关系的“第三方”。他组织谈判过程、创造交流机会、帮助参与者相互倾听、从而找到解决这种情况的最互惠互利的方法。
调解的优点
调解是解决纠纷的快速方法。需要数月或数年被法院审理的纠纷,可以在几天或几周内解决。
调解过程是保密的。法院是公开的,有关您的生意和个人的信息也可以公开获得,而调解过程则是私下进行的,为各方当事人提供便利的时间和地点。
调解比其他形式的争端解决更便宜。调解谈判的费用为200卢布起,取决于程序的持续时间。但国家经济法院的最低国家规费为675卢布,大多数情况下诉讼价格的5%,不包括双方承担的费用和花费的时间。
调解帮助个方当事人之间保持良好的关系和信誉,因为调解使双方可以共同解决争端并找到双方都能接受的结果。
谁需要调解人
训练有素的调解员充当第三只耳朵。他的作用是组织、协助、冲突各方之间的沟通。作为调解人,我精通各方的需求,有助于找到争端各方的纵深目标,并将对话引导到一个双方都能接受的解决方案。我的主要目标是使双方都集中精力在有利和保密的环境中解决问题,而不会受到威胁或恐吓,使双方互相倾听,并找到双方都能接受的商业问题解决方案。
从哪里开始
为了启动调解过程,各方当事人需要相互协调并与我签署 关于启动调解程序的协议。可以在向国家经济法院提出申请之前或之后签署该协议。
根据您信任人的经验选择调解员。与朋友、合作伙伴协商。 研究调解员的资格信息并亲自与调解员沟通也很重要。与调解员约好会面,问他您感兴趣的问题。问问自己:我会信任这个调解员吗? 信任就是调解的基础之一。
打电话给我,我会节省您的时间、精力和金钱。选择我作为调解员,您将获得友善的气氛、完全的机密性、对争端的全新看法、利益的相互满意。
已批准
白俄罗斯共和国司法部决议
2014年01月17日
第15号
调解人的职业道德规则
第1章
一般规定
1. 采纳该规则是为了加强调解活动的基础,提高调解的质量,并确保遵守调解的基本原则。该规则是一组向调解员提出要求的规范。
2.调解员有义务遵守法律,在其社会行为中遵守道德原则,维护和提高自己的威望和调解机构的威望。
3. 在本规则未作规定的情况下,调解员有义务遵守与社会道德基本原则相一致的习俗和传统。
第2章
调解人的活动
4. 进行调解时,调解员必须遵守白俄罗斯共和国法律(2013年7月12日“关于调解”)第3条所确立的以下基本调解原则(白俄罗斯共和国国家法律门户网站,2013年7月23日,2/2056):自愿;各方的诚信、平等与合作;调解员的公正和独立;保密。调解员通过参与调解,为创造一种信任、信心、安全和各方平等的气氛做出贡献。
5. 自愿原则是指调解员、各方当事人(当事人代表)有权在调解任何阶段拒绝参加调解。调解协议是根据各方的自愿和诚信的原则执行的。
6.诚信、公正的原则指的是,调解人没有追求私利或其他利益。调解员有义务通知各方当事人妨碍行使他职权的情况。 调解员给各方提供机会关于争端发生的的原因和各方通过调解要实现的目标发表意见。
7.独立原则意味着,不允许干预调解员的活动,并且,任何人都不得向调解员施加压力。
8. 调解员应对每个当事人表现出仁慈的态度,促进他们的合作,并协助当事人在所讨论的问题上不断交换文件、信息和消息。
9.平等原则在于调解员有义务确保当事各方平等参与调解过程。调解员无权将任何当事一方置于有限地位,减损另一方的权益。
10.保密原则:指进行调解时,除非双方另有协议,调解人有责任对与调解有关的所有信息予以保密,除有关签署或终止调解程序协议的信息以外。未经当事人的书面同意,调解员无权披露与调解有关的信息。如果调解员从一方当事人那里收到与调解有关的信息,则只有在提供该信息的一方当事人的同意下,他才能向另一方披露此类信息。
11.无论法院审理、仲裁程序是否与作为调解对象的纠纷有关,除非当事人另有协议,各方当事人、调解人以及其他参与调解程序的人无权在审判或仲裁过程中引用在调解过程中收到的信息,包含一方当事人对可能解决纠纷表达的意见或建议,一方当事人愿意接受另一方关于解决纠纷的建议,以及一方当事人的陈述和供词的信息。
第3 章
沟通技巧
12. 调解员在进行调解时必须遵守以下要求:
12.1在谈判过程中,促进营造各方信任、信心、安全和平等、相互尊重的气氛;
12.2避免采取可能危害自己、破坏调解制度及其基本原则的行动、言论和行为;
12.3对调解各方、其代表和调解的其他参与者表现出耐心、尊重和礼貌;
12.4认真积极地听取当事方的意见,分析和综合信息,管理谈判过程,激励当事方寻找双方都可以接受的解决纠纷的方案;
12.5不行以任何方式(言语、手势、面部表情、情绪状态)表达对各方的态度;
12.6表现出对执行职责的认真态度、责任心、准确性,确保自己工作的最佳组织;
12.7在执行职责时,要遵守商务礼仪,正装风格。
第4 章
调解人与参与调解程序人的关系
13.调解员以协助各方当事人解决纠纷 ,有权:
13.1熟悉纠纷的材料;
13.2研究各方提交的文件。在执行调解协议时,调解员的行动是基于调解协议各方提交的文件和信息的准确性;
13.3建议各方当事人在必要时提交其他文件;
13.4向专家咨询;
13.5协助双方交换文件、信息和消息;
13.6与各方当事人进行个别谈判;
13.7建议各方制定并讨论解决纠纷的几种方案(最佳、可接受、不愿意的);
13.8在调解结束时,向当事各方说明签订调解协议的后果以及未达成协议的后果;
13.9如果协议当事人未履行其义务,拒绝进行调解。
14. 调解人有义务:
14.1根据各方当事人与调解人签订协议的条件、白俄罗斯共和国《调解法》和白俄罗斯共和国部长理事会2013年12月28日第1150号法令(白俄罗斯共和国国家法制网,2014年1月5日,5/38236)批准的调解规则、本规则,进行调解;
14.2证实各方当事人参加调解程序并签订调解协议的权能;
14.3告知当事人所有已知实际或潜在的利益冲突。
15.调解人无权:
15.1向当事人提出解决纠纷的自己的建议,并且,除非当事人另有协议,也无权当仲裁员为调解对象的纠纷审理;
15.2如果调解员的证明书无效,以及在白俄罗斯共和国《调解法》、其他法律法规或《调解规则》规定的其他情况下,进行调解。
第5 章
调解人之间的关系
16. 调解员在相互信任、尊重、合作和支持的基础上与其他调解员建立关系。
17.调解员不应使用不公平的竞争形式,公开地贬低其他调解员的能力和威信。
18.调解人有义务:
18.1尊重其他调解员,尊重他们的个人、企业和公众声誉;
18.2乐于帮助并有礼貌地对待其他调解人;
18.3避免采取可能损害他和其他调解员的行动、言论和行为。
第6 章
调解人的责任
19. 调解员违反法律、侵犯第三方合法利益,可以向法院提起上诉。
20.如果调解员12个月内一连两次违反该规则的话,调解员证书应停止生效。司法部依据白俄罗斯共和国部长理事会2013年12月31日第1184号法令“关于实施白俄罗斯共和国法律“调解法”的某些措施”规定的《调解资格委员会条例》制定程序决定调解员证书停止生效(白俄罗斯共和国国家法法制网,2014年1月12日,5/38275)。
如何计算我们服务成本
调解谈判的费用:一场持续1个小时的调解会谈为200卢布起。今后调解工作的每小时费用为120卢布。但国家经济法院的最低国家规费为675卢布,大多数情况下诉讼价格的5%,不包括双方承担的费用和花费的时间。
这样一来,调解比其他形式的争端解决更便宜。
服务成本包括哪些内容
价格包括准备关于启动调解程序的协议、向经济法院提出的延期审理动议,按照Win-Win哈佛谈判策略谈判的组织和进行,基于各方成功谈判的结果准备最后调解协议。Win-Win策略意味着没有失败者的胜利。我将帮助您找到适合双方的解决方案。没有人会在谈判中失败。
各方当事人应按任何比例共同支付调解员的报酬。
在选择时,首先要注意的不是成本,而是您所获得的价值。
比如说,资格低、经验不足的律师可能不会在一个会晤的时间内帮助各方当事人达成协议,这意味着总费用会更高。此外,一场纠纷的成功并不意味着没有随后的反诉,您还必须聘请律师,因此又要承担费用。
我的资格是被调解员证书证实的,我的资格基于在作为调解员解决各种纠纷的5年多的经验,以及担任法官10年以上的工作经验。
请与我联系以获取调解员的服务,您将全面解决冲突,同时与另一方保持良好的伙伴关系。
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